Bestellvorgang

Wie kann ich einen Artikel im Zurbrüggen Onlineshop bestellen?
Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie diesen über den Button „In den Warenkorb“ unverbindlich in den Warenkorb legen. Im nächsten Schritt erscheint eine Übersicht Ihrer aktuell im Warenkorb befindlichen Artikel. Diese Detailansicht, in der Anzahl und Preis Ihrer ausgewählten Artikel, die enthaltene Mehrwertsteuer, die Versandkosten, sowie der zu zahlende Gesamtbetrag aufgelistet sind, können Sie jederzeit über das Warenkorbsymbol in der rechten, oberen Ecke aufrufen. Sie haben nun die Wahl, sich weiter im Shop umzusehen oder direkt zur Kasse zu gehen.

Übersicht Ihrer Bestellung
Bitte überprüfen Sie Ihre eingegebenen Bestelldaten bevor Sie über den Button „Jetzt kaufen“ Ihre Bestellung aufgeben. Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail mit Ihren Bestelldaten. Für alle Bestellungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Wohnzentrum Zurbrüggen GmbH.

Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, Sie können so viele Stück bestellen, wie verfügbar sind. Wenn Sie hierzu Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Warum muss ich meine persönlichen Daten angeben?
Uns ist es wichtig, Ihren Einkauf in unserem Onlineshop so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Dafür speichern wir Ihre Kunden- und Bestelldaten mit ihrem Einverständnis ab. Diese Daten werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Auftrags genutzt, um beispielsweise ihren aktuellen Bestell- oder Lieferstatus anzeigen zu können. Wir möchten Sie bitten, ihre Bestelldaten genau zu prüfen, bevor Sie den Button „Jetzt kaufen“ betätigen. Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Daten aufgelistet sind.

Kann ich von meinem Kauf zurücktreten?
Sie haben das Recht, aufgrund der derzeitigen Situation, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Fragen zum Zahlvorgang

Kontoinhaber: Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH
Kontonummer: 389 263 01
BLZ: 410 622 15
Bankname: Volksbank Bönen
IBAN: DE55 4106 2215 0038 9263 01
BIC: GENODEM1B01

PayPal
Zahlen Sie einfach, schnell und unkompliziert mit PayPal. Dies ist ein Online-Zahlungsservice mit dem Sie sicher im Internet einkaufen können. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich mühelos eines auf PayPal einrichten und Ihre Bank- oder Kreditkartendaten dort hinterlegen. Diese Zahlungsmöglichkeit ist vergleichbar mit der Vorkasse, jedoch durch den PayPal-Käuferschutz sicherer und schneller. Zahlungen treffen minutenschnell ein und ermöglichen eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Kauf auf Rechnung
Jetzt kaufen - später bezahlen. Das ist mit dem Kauf auf Rechnung in unserem Onlineshop kein Problem. Der zu zahlende Betrag ist an das unten stehende Konto mit einem Zahlungsziel von zwei Wochen ab Versanddatum zu überweisen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur den in der Rechnung angegebenen Verwendungszweck angeben. Andernfalls können wir Ihre Zahlung nicht zuordnen!

Empfänger: Unzer E-Com GmbH
IBAN: DE47 6702 0190 0033 2937 04
BIC: HYVEDEMM489
Bank: UniCredit Bank - HypoVereinsbank

Kreditkarte
Bei uns können Sie jetzt auch bequem mit Ihrer Kreditkarte von Visa oder Mastercard bezahlen. Hierzu benötigen wir lediglich Ihre Kartennummer, die Gültigkeit der Karte und Ihren Vor- und Nachnamen. Ihre Karte wird dann mit dem entsprechenden Rechnungsbetrag belastet, welchen Ihr Kreditkartenunternehmen bei der nächsten Abrechnung von Ihnen einfordert. 

Zurbrüggen Gutscheinkarte
In unserem Onlineshop können Sie auch mit der Zurbrüggen Gutscheinkarte bezahlen.

Zahlung bei Click & Reserve und Click & Collect
Click & Reserve
Die Zahlung und Abholung der Ware findet in der ausgewählten Filiale zu den regulären Öffnungszeiten statt.

Click & Collect
Bezahlen Sie Ihre Ware vorab per PayPal und kümmern Sie sich nur noch um die Abholung der Ware an der Warenausgabe der ausgewählten Filiale, zu den regulären Öffnungszeiten.

Fragen zum Lieferservice

Kann ich eine Paketlieferung auch an eine DHL-Packstation schicken lassen?
Sofern Ihre Bestellung mit DHL versendet wird und nicht größer als 60 x 35 x 35 cm ist, besteht die Möglichkeit, das Paket an eine Packstation liefern zu lassen. Das hat den Vorteil, dass Sie nicht zuhause auf Ihr Paket warten müssen, sondern, dass Sie es in einer Packstation in Ihrer Nähe abholen können. Um diesen Vorteil nutzen zu können, geben Sie einfach die Adresse bei Ihrer Bestellung an. DHL bietet Packstationen deutschlandweit an, eine Aufbewahrung Ihrer Sendung bis zu neun Kalendertagen und eine einfache Rücksendung Ihrer Bestellung.

Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Die Versandkosten sind abhängig von der Versandart, dem Bestellwert und dem Empfängerland: Bei einer Paketlieferung innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,95 € (bzw. 19,95 € für ein Großpaket). Bei einer Paketlieferung nach Österreich betragen die Versandkosten 8,95 € (bzw. 49,95 € für ein Großpaket). Bei einer Speditionslieferung betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 39,95 € (bzw. 79,95 € bei einer XXXL-Speditionslieferung). Bei einer Speditionslieferung nach Österreich betragen die Versandkosten 59,95 € (bzw. 115,95 € bei einer XXXL-Speditionslieferung). Wenn Sie Ihre Bestellung in einer unserer Filialen selbst abholen, fallen keine Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die jeweilige Lieferzeit eines Artikels wird Ihnen in der Einzelartikelansicht unter dem Punkt „Verfügbarkeit“ angezeigt. Liegt ein Sonn- und/oder Feiertag zwischen Bestellung und Liefertermin, kann sich Ihre Lieferung um einen Werktag verschieben.

Was mache ich, wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde?
Wenn die Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, den Schaden wenn möglich, direkt bei der Zusendung zu melden oder uns über unser Service-Center oder über unser Kontaktformular zu informieren. Wenn Ware bei Ihnen beschädigt ankommt, leistet die Wohn-Zentrum Zurbrüggen GmbH Ersatz, da wir das Transportrisiko bis zu Ihnen nach Hause tragen.

Wie verläuft die Selbstabholung in einer der Zurbrüggen Filialen?
Nach Ihrem Onlineeinkauf wird der Artikel in der Regel, innerhalb von 2-3 Tagen in der entsprechenden Filiale für Sie bereitgestellt. Je nach Artikel können Sie diesen an der Information oder direkt am Lager abholen. Die Bezahlung erfolgt im Wohn-Zentrum Zurbrüggen.

Wie kann ich mich über meinen Lieferstatus informieren?
Wir informieren Sie regelmäßig per E-Mail über Ihren aktuellen Lieferstatus. Sofern Sie sich als Zurbrüggen-Kunde registriert haben, können Sie Ihren aktuellen Lieferstatus jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen.

Mein Paket ist nicht bei mir angekommen? Was nun?
Sollte Ihre Bestellung nicht bei Ihnen eingegangen sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sendung über den Sendungsverfolgungslink von DHL zu kontrollieren. Diesen Link erhalten Sie per E-Mail von uns, sobald wir Ihr Paket an DHL übergeben haben. Sollten Sie keinen Link bekommen haben oder sollten die genannten Informationen der Sendungsverfolgung nicht ausreichen, haben Sie die Möglichkeit, sich telefonisch, über unser Kontaktformular oder via Email an shop@zurbrueggen.de mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden dann den Verbleib ihre Sendung überprüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen.

Fragen zum Umtausch

Wie lange dauert ein Rückerstattungsvorgang?
Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 24 Stunden auf Ihr Konto gut geschrieben. Wenn Sie per Vorkasse gezahlt haben, beträgt die Dauer der Rückerstattung etwa 4-5 Tage.

Fragen zum Benutzerkonto

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses auf https://www.zurbrueggen.de/account/login unter Eingabe Ihrer E-Mailadresse neu anfordern. Daraufhin erhalten Sie von uns einen Link per E-Mail mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten, setzen Sie sich bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail mit uns in Verbindung.

Welche Vorteile bringt mir der Newsletter?
Mit unserem Newsletter übersenden wir Ihnen per E-Mail mehrfach im Jahr exklusive Zurbrüggen Angebote und Aktionen.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie diesen einfach per E-Mail an widerruf@zurbrueggen.de abmelden.